I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler emmers.dk købesummen. Hvis du vælger at betale pr. efterkrav og ikke afhenter varen på posthuset, vil du efterfølgende blive opkrævet administrations-, fragt- og leveringsomkostninger.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af emmers.dk ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af emmers.dk, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.

emmers.dk returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.

2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er tre måder hvorpå du kan returnere varen på:

• Du kan nægte at modtage varen fra postvæsnet. - I denne sammenhæng beder vi dig om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at de straks skal returnere varen til emmers.dk.

• Du kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til emmers.dk - I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos emmers.dk.

• Du kan aflevere varen i butikken indenfor 14 dage - adressen er: emmers.dk, Stjernegade 16 d, DK-3000 Helsingør.

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos emmers.dk. Beløbet returneres normalvis til dankort, såfremt den oprindelige ordre er lagt med dankort. Er den oprindelige ordre på efterkrav, så anmodes du om at oplyse navn på bank samt tilhørende registrerings- og kontonummer. Beløbet returneres herefter via bankoverførsel. Enkelte gange returneres beløbet via check udstedt til personen, som fremgår af købsfakturaen.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. emmers.dk anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til emmers.dk . Yderligere har du som kunde mulighed for, at efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af emmers.dk .
 

Alle produkter der returneres til emmers.dk skal være forsvarligt indpakket.

4. ER DE I TVIVL

Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler emmers.dk, at du retter henvendelse til info@emmers.dk eller på telefon 49 21 00 09.br>